Prekių krepšelis
VIK AV naujoji internetinė parduotuvė siūlo Jums patogią galimybę užsisakyti visas virtuvės įrengimui reikalingas prekes internetu. Susipažinti su mūsų internetine parduotuve registruotis nereikia. Registruoti naudotojai (toliau – NUOLATINIAI KLIENTAI) ateityje galės sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį kaip perpardavėjai. Pirmą kartą mūsų internetinė parduotuvė siūlo galimybę pirkti be registracijos. Neregistruoti naudotojai gali prisijungti neįvesdami naudotojo vardo ir slaptažodžio, paspaudę atitinkamą mygtuką. Pageidaujant neregistruoti naudotojai gali pateikti prašymą užsiregistruoti.
VIK AV el. parduotuvės bendrosios ir užsakymo sąlygos
1. Sąlygų taikymo sritis ir galiojimas
1.1. Sąlygos taikomos visiems asmenims ir pirkimo aplinkos www.vikav.ee (toliau – vikav el. parduotuvė) savininko VIK AV OU teisiniams santykiams, atsirandantiems perkant prekes per vikav el. parduotuvę.
1.2. Be šių sąlygų, teisinius santykius, atsirandančius perkant prekes per vikav el. parduotuvę, reglamentuoja Estijos Respublikoje galiojantys teisės aktai.
1.3. VIK AV OU turi teisę, atsižvelgdama į vikav el. parduotuvės plėtrą ir siekdama geresnio bei saugesnio el. parduotuvės naudojimo, keisti ir papildyti šias sąlygas bei kainyną. Apie sąlygų ir kainyno pakeitimus bei papildymus pranešama interneto svetainėje www.vikav.ee. Sąlygų ir kainyno pakeitimai bei papildymai įsigalioja nuo atitinkamo pakeitimo ar papildymo paskelbimo interneto svetainėje www.vikav.ee. Jei užsakymą pateikėte prieš įsigaliojant sąlygų pakeitimams, tarp Jūsų ir VIK AV OU susiklosčiusiems teisiniams santykiams taikomos Jūsų užsakymo pateikimo metu galiojusios sąlygos, išskyrus atvejus, kai įstatyme ar šiose sąlygose numatyta kitaip.
2. Kainos
2.1. Vikav el. parduotuvės kainos galioja sąskaitą apmokėjus laiku, kaip nurodyta 4 punkte.
2.2. Visos kainos apima 24% PVM.
3. Prekių krepšelis ir užsakymo apipavidalinimas
3.1. Galite keisti prekių krepšelyje esančių prekių skaičių. Taip pat galite keisti užsakomos prekės kiekį.
Norėdami patvirtinti atliktą pakeitimą, spustelėkite mygtuką „Atnaujinti krepšelį“. Norėdami tęsti užsakymo apipavidalinimą, spustelėkite nuorodą „Toliau”. Būsite nukreipti į užsakovo duomenų puslapį.
3.2. Užsakovo duomenų puslapyje įveskite reikiamus duomenis ir spustelėkite mygtuką „Tęsti pirkimą”.
Būsite nukreipti į užsakymo patvirtinimo ir mokėjimo būdo pasirinkimo puslapį.
3.3. Būkite atidūs pildydami laukus užsakovo duomenų ir užsakymo patvirtinimo puslapiuose,
nes nuo šios informacijos tikslumo ir teisingumo priklauso Jūsų įsigytų prekių greitas ir sklandus pristatymas.
3.4. Prekių pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta (Sutarties įsigaliojimas) nuo užsakymo patvirtinime nurodytos mokėtinos sumos gavimo į VIK AV OU atsiskaitomąją sąskaitą.
4. Apmokėjimas už prekes
4.1. Norėdami sumokėti, užsakymo apipavidalinimo puslapyje pasirinkite sau patinkantį mokėjimo būdą.
4.2. Už prekes galima sumokėti:
4.2,1 Per internetinę bankininkystę.
4.2.2 Pagal sąskaitą – Užsakymo patvirtinimo puslapyje spustelėjus „mokėti pagal sąskaitą“ – po to Jums bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas. Sąskaita Jums bus išsiųsta el. paštu sumokėjus pirkimo sumą.
4.2.3 Kredito kortele
4.3. Užsakymas atšaukiamas, jei pirkimo suma nebuvo 5 dienų laikotarpiu gauta.
5. Prekių pristatymas ir perdavimas
Prekes pristatome visoje Europoje. Už Europos ribų pristatymas galimas pagal ypatingą susitarimą, priklausomai nuo užsakymo sumos – prašome rašyti el. paštu tellimus@vikav.ee. Prieš išsiunčiant užsakytas prekes, visos prekės pereina privalomą kokybės patikrą (išvaizda, vientisumas, komplektiškumas ir pan.).
5.1. Įsigaliojus Sutarčiai pagal Sąlygų 3.4 punktą, prekės Jums pristatomos iš anksto sutartu laiku, susisiekus telefonu, kurį nurodėte apipavidalindami užsakymą.
5.2. Prekes kartu su estų kalba parašyta naudojimo informacija ir kitais prie prekių pridedamais dokumentais pristato kurjerių įmonė per prekės kortelėje ir užsakymo patvirtinime nurodytą pristatymo terminą. Daugiau informacijos:
5.2.1 Transportavimo mokestis krepšelyje apskaičiuojamas automatiškai pagal paskirties šalį, užsakymo sumą ir prekes. Galiojančios pristatymo kainos pateiktos puslapyje Pristatymas ir montavimas*. Atsiimti prekes salone (Rästa 18-49, 13417 Tallinn) galima nemokamai. Už Europos ribų prekes pristatome atskiru susitarimu, priklausomai nuo užsakymo sumos.
5.2.2 *Transportavimo kaina priklauso nuo prekių svorio, paties gaminio ir paskirties vietos. Galutinė kaina patvirtinama suformavus užsakymą. Montavimo paslaugą siūlome visur; montavimo kaina priklauso nuo užsakymo ir aptariama atskirai.
Jūsų užsakytos prekės pristatomos Jūsų nurodytu adresu kartu su reikiamais dokumentais.
5.2.3 Tallinne ir jo apylinkėse prekes galima pristatyti per 48tunniga, kitur Estijoje – susitarus.
5.2.4 Sandėlyje esančios prekės klientą paprastai pasiekia per kelias darbo dienas. Užsakomų prekių pristatymo laikas yra apytiksliai 4–8 savaitės, jis nurodytas gaminio kortelėje ir užsakymo patvirtinime.
5.3. Jei Jūsų užsakytos prekės nėra sandėlyje ir ją reikia užsakyti specialiai iš tiekėjo, ir akivaizdu, kad prekės pristatyti gaminio aprašyme nurodytu pristatymo terminu nebus įmanoma, taip pat kitais atvejais, kai laiku pristatyti prekių neįmanoma dėl aplinkybių, už kurias VIK AV OU neatsako, apie tai Jus informuosime Jūsų formuojant užsakymą nurodytu kontaktiniu telefonu arba el. paštu per 2 darbo dienas nuo Sutarties įsigaliojimo pagal Sąlygų 3.4 punktą, ir kartu pranešime Jūsų užsakytos prekės pristatymo terminą. Jei dėl ilgesnio pristatymo termino prarasite susidomėjimą prekės pirkimu, turite teisę atšaukti užsakymą (plačiau žr. 6.1. ir 6.3. punktus), o Jūsų sumokėta suma (kartu su transportavimo kaina) bus grąžinta. Užsakant prekę, atsiųsime Jums 50% išankstinio apmokėjimo sąskaitą.
5.4. Kai Jūsų užsakytos prekės perduodamos kurjerių įmonei, kurjerių įmonė iš anksto susisieks su Jumis, kad patikslintų prekių pristatymo laiką.
5.5. Kurjerių įmonė pristato prekes Jūsų formuojant užsakymą nurodytu adresu. Vėliau pakeisti paskirties vietos nebus galima.
5.6. Prašome formuojant užsakymą atidžiai patikrinti pateikiamų kontaktinių duomenų teisingumą, kad būtų išvengta vėlavimų ir nesusipratimų pristatant prekes. VIK AV OU ir kurjerių įmonė neatsako už prekių pristatymo vėlavimą ir kilusius nesusipratimus, jei vėlavimas ar nesusipratimas atsirado dėl Jūsų formuojant užsakymą pateiktų netikslių ar neteisingų duomenų.
5.7. Kurjeris prekes Jums perduoda kartu su važtaraščiu. Prieš pasirašydami važtaraštį, KURJERIO akivaizdoje privalote apžiūrėti užsakytas prekes dėl išorinių pažeidimų (tiek pakuotę, tiek pakuotėje esančios prekės išorinius pažeidimus ir komplektiškumą), o radę pažeidimų būtinai juos nufotografuokite ir pasirašydami kurjerio važtaraštį padarykite atitinkamą pastabą. Prašome apie pažeistą pakuotę ar gaminį būtinai pranešti ne vėliau kaip per vieną darbo dieną nuo prekės gavimo el. pašto adresu: tellimus@vikav.ee, prie pranešimo būtinai pridėdami nuotraukas. Kurjerių įmonės pažeista prekė bus pakeista arba su Užsakovu bus susitarta dėl kitokio kompensavimo būdo.
Teisė pateikti pretenzijas netaikoma išoriniams prekės pažeidimams, dėl kurių Užsakovas, priimdamas prekę ir pasirašydamas važtaraštį, nepadarė atitinkamos pastabos. Nuo prekės priėmimo momento visa atsitiktinio prekės sugadinimo rizika pereina Užsakovui.
6. Užsakymo atšaukimas ir prekės grąžinimas
6.1. Turite teisę po apmokėjimo už prekes, bet prieš jų pristatymą, atšaukti užsakymą išsiųsdami Vikav el. parduotuvės el. pašto adresu tellimu@vikav.ee, atitinkamo turinio pranešimą su užsakymo numeriu ir savo banko sąskaitos numeriu arba paskambinę VK AV OU kontaktiniu telefonu
6741 841.
6.2. Gavę prekes, turite 14 dienų joms apžiūrėti. Jei įsigyta prekė dėl kokios nors priežasties Jums netinka, per 14 dienų galite prekę grąžinti arba pakeisti į kitą, išsiųsdami VIK AV OU el. parduotuvės adresu el. paštu tellimus@vikav.ee atitinkamo turinio pranešimą su užsakymo numeriu, savo banko sąskaitos numeriu ir adresu, kuriuo yra grąžinamos prekės, arba paskambinę VIK AV OU kontaktiniu telefonu 6741 841. Grąžinti prekių su naudojimo žymėmis
(pvz., kūno priežiūros ir higienos prekių; kompiuterinių ir konsolių žaidimų; kompiuterių programinės įrangos ir GPS įrenginių, kurie yra užregistruoti ar aktyvuoti ir po pristatymo atidaryti) VIK AV OU turi teisę atsisakyti.
6.3. Įsigytos prekės grąžinti negalima, jei užsakyta prekė pagaminta pagal individualų užsakymą, atsižvelgiant į užsakovo asmeninius poreikius arba pagal užsakovo pateiktas sąlygas.
6.4. Užsakymą atšaukus 6.1 punkte numatytu atveju arba atsisakius užsakymo 6.2 punkte numatytu atveju, Jums grąžinama už pirkinį sumokėta suma, iš kurios klientas padengia išlaidas, susijusias su prekės išsiuntimu į sandėlį, iki 10 EUR (6.6 p.). Pinigus už grąžintą prekę pervesime į Jūsų atsiskaitomąją sąskaitą ne vėliau kaip per 30 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo, jei per tą patį terminą grąžinote prekę, išskyrus šių sąlygų 6.5., 6.6 ir 6.7 punktuose numatytus atvejus.
6.5. Grąžinama prekė turi būti komplektiška (joje turi būti gaminio pakuotė ir visi pakuotėje buvę daiktai – kabeliai ir pan.). Jei prekė įsigyta akcijos metu, kai prie prekės buvo pridėta dar kokia nors prekė, Jūs turite grąžinti visą komplektą (t. y. visas prekes).
6.6. VIK AV el. parduotuvė turi teisę iš kliento pareikalauti grąžinamos prekės transportavimo išlaidų iki 10 EUR ir šia apimtimi jas išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.
6.7. Jei grąžinama prekė (ir jos pakuotė) yra pablogėjusi ir pablogėjimą sukėlė (i) aplinkybės, nesusijusios su VIK AV OU; ir nenumatytas prekės naudojimas, tai
VIK AV OU turi teisę prekės vertės sumažėjimą įskaityti į Jūsų už prekę sumokėtą ir Jums grąžintiną sumą. Dėl įskaitymo VIK AV OU išsiųs Jums įskaitymo pareiškimą Jūsų formuojant užsakymą nurodytu el. pašto adresu. Jei nesutinkate su įskaitymo pranešime nurodytu vertės sumažėjimu, turite teisę pasitelkti nepriklausomą ekspertą prekės vertės sumažėjimui nustatyti. Ekspertizės išlaidos dalijamos per pusę tarp Jūsų ir VIK AV OU, išskyrus atvejus, kai vienos šalies nuomonė pasirodo esanti akivaizdžiai nepagrįsta. Tokiu atveju ekspertizės išlaidas padengia šalis, kurios nuomonė pasirodė esanti akivaizdžiai nepagrįsta.
7. Garantija ir neatitinkančių reikalavimų prekių grąžinimas
Šios sąlygos galioja OÜ VIK AV importuotoms ir parduotoms prekėms.
VIK AV OU siūlomos prekės komplektuojamos iš žinomiausių Europos įmonių gaminių, kurie visi atitinka ES kokybės reikalavimus. Pirkėjui tai papildoma garantija, patvirtinanti, kad įmonės gaminiais galima pasitikėti.
OÜ VIK AV perduoda parduodamoms prekėms Gamintojo garantiją. Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekės ir pardavimo sąskaitos – važtaraščio ir (arba) pardavimo kvito išdavimo vartotojui momento.
Visiems gaminiams garantinis laikotarpis yra 24 mėnesiai, išskyrus (dušo žarnas, dušo laikiklius, dušo kėlimo įtaisus, muilinines, dušo purkštukus, tarpiklius). Taip pat garantinio remonto netaikomas toms dalims, kurių nusidėvėjimas yra normalus, pavyzdžiui: dulkių maišeliams, šepečiams, lemputėms, saugikliams, stiklui, tekstilės ir popieriaus dalims bei rankomis judinamoms plastikinėms dalims (rankenėlėms, svirtims).
Garantinio remonto klausimais prašome kreiptis VIK AV OU į:
El. paštas: el. paštu tellimus@vikav.ee ,Tel: +372 6741 841
7.1. VIK AV OU atsako už prekių neatitikimą reikalavimams ir trūkumus, išryškėjusius per 2 metus nuo prekių perdavimo Jums.
7.2. VIK AV OU neatsako už:
- normalų nusidėvėjimą, atsiradusį dėl įprasto prekės naudojimo pagal paskirtį
- transportavimo sugadinimus ir fizinius pažeidimus, nepriklausančius nuo garantinio laikotarpio, kurie atsirado atsitiktinai arba tyčia pažeidus prekę, arba į prietaiso vidų patekus pašalinėms dalelėms, purvui, smėliui, statybinėms šiukšlėms ir pan.
- netinkamą ir (arba) ne pagal paskirtį naudojamą prekę, taip pat netinkamą priežiūrą, montavimą ar prijungimą.
- priežastis, nepriklausančias nuo garantijos davėjo / įtampos svyravimus elektros tinkle, kūrenimo dujų cheminės sudėties pasikeitimą, perkūniją, gaisrą, vabzdžių sukeltus trumpuosius jungimus, vandens kokybę ir kitus veiksnius /
- pažeidimus, nepriklausančius nuo garantinio laikotarpio, kuriuos sukėlė montavimas ir (arba) priežiūra, atlikti VIK AV OÜ neįgalioto asmens.
- integruojamos technikos atveju – nepakankamą vėdinimą baldo viduje
- jei gaminių paviršiams valyti buvo naudotos netinkamos valymo priemonės / rūgštinės ar abrazyvinės valymo priemonės
- vartotojo kaltus veiksmus ar neveikimą.
- garantija netaikoma mokymui, kaip naudotis gaminiu, priežiūrai, valymui ir tokių gedimų šalinimui, kuriuos sukėlė neteisingas naudojimo instrukcijos supratimas
- garantija netaikoma su gaminiu nesusijusioms išlaidoms ir (arba) nuostoliams, atsiradusiems dėl gaminio gedimo.
- garantinio remonto metu neatliekami gaminio naudojimo instrukcijoje rekomenduojami priežiūros darbai (gaminio valymas, reguliavimas) ir kiti papildomi darbai.
- Taip pat garantinio remonto netaikomas toms dalims, kurių nusidėvėjimas yra normalus, pavyzdžiui:
Tarpikliai, šepečiai, lemputės, saugikliai, stiklas, tekstilės ir popieriaus dalys, rankomis judinamos dalys / rankenėlės, svirtys, grotelės, plastikiniai padėklai ir pan. /
- Jei gaminio montavimas naudotojui pasirodo per sudėtingas, prašome dėl montavimo informacijos kreiptis į VIK AV OU.
7.3. Prekei neatitinkant reikalavimų arba esant trūkumų, turite teisę reikalauti pakeisti prekę
reikalavimus atitinkančia ir be trūkumų preke arba atsisakyti užsakymo ir grąžinti reikalavimų
neatitinkančią prekę VIK AV OU lėšomis.
7.4. Grąžinus reikalavimų neatitinkančią prekę, už prekę sumokėta suma (kartu su
transportavimo kaina) pervedama į Jūsų nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 30 dienų nuo
pranešimo apie atsisakymą užsakymo ir norą grąžinti prekę gavimo.
7.5. Be teisių, kylančių iš garantijos, turite ir kitų įstatymų numatytų teisių.
Garantiniu laikotarpiu atsiradus gedimui, klientas apie tai privalo nedelsdamas pranešti prekės pardavėjui arba įgaliotam aptarnavimo atstovui. Reikia nurodyti pirkimo vietą, gaminio numerį ir serijos numerį, jie nurodyti gaminio etiketėje.
Jei įmanoma, reikėtų aprašyti ir gedimą bei sąlygas, kuriomis jis galėjo atsirasti
8. Atsakomybė ir nenugalimos jėgos aplinkybės
8.1. VIK AV OU atsako Jums, o Jūs atsakote VIK AV OU kitai šaliai už žalą, padarytą pažeidus šias sąlygas, Estijos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytais atvejais ir apimtimi.
8.2. VIK AV OU neatsako už Jums padarytą žalą ar prekės pristatymo vėlavimą, jei žala ar pristatymo vėlavimas atsirado dėl aplinkybės, kurios VIK AV OU negalėjo paveikti ir kurios atsiradimo VIK AV OU nenumatė ir negalėjo numatyti (nenugalima jėga).
9. Kitos sąlygos
9.1. Visi kliento asmens duomenys, sužinoti lankantis Vikav el. parduotuvėje ir atliekant pirkinius, traktuojami kaip konfidenciali informacija. Šifruotas duomenų perdavimo kanalas su bankais užtikrina pirkėjo asmens duomenų ir banko rekvizitų saugumą. VIK AV OU taip pat neturi prie jų prieigos.
9.2. Šiose sąlygose atskirai neišspręstais klausimais vadovaujamasi Estijos Respublikoje galiojančiais teisės aktais.
9.3. Ginčai, kilę tarp Jūsų ir VIK AV OU dėl prekių užsakymo ir pirkimo per Vikav el. parduotuvę, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, turite teisę savo teisėms apginti kreiptis į Vartotojų apsaugos tarnybą arba Talino miesto teismą. Sprendžiant ginčus vadovaujamasi Estijos Respublikoje galiojančiais teisės aktais.
10. Atsakomybės apribojimas
10.1. Gaminių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio.
10.2. Prekių kainos ir prieinamumas gali pasikeisti be išankstinio įspėjimo. Tokiu atveju VIK AV OU pasilieka teisę atsisakyti pardavimo ir grąžinti klientui pinigus į jo atsiskaitomąją sąskaitą per 10 darbo dienų.
10.3. VIK AV OU pasilieka teisę atsisakyti pardavimo, jei su preke įvyko kuri nors iš šių problemų: kainos įvedimo metu padaryta žmogiška klaida arba techninė sistemos klaida (pavyzdžiui, jei nešiojamasis kompiuteris, kainuojantis 800 EUR, staiga parduodamas už 80 EUR, tai akivaizdžiai klaida. Todėl manome, kad klientas turėtų suprasti, jog tai klaida ir prekė tokia kaina neparduodama).
10.4. Gaminio informacija reguliariai tikrinama ir tobulinama. Duomenys po Jūsų paskutinio apsilankymo galėjo būti atnaujinti. Dėl gamintojų duomenų kortelių neišsamumo Vikav el. parduotuvės gaminio informacijoje gali pasitaikyti netikslumų. Tokiu atveju Vikav el. parduotuvė neprisiima atsakomybės už gaminio duomenų teisingumą. Vis dėlto rekomenduojame prieš perkant, jei įmanoma, patikrinti gaminio informacijos tikslumą mūsų klientų aptarnavimo telefonu 6741 841.
Sėkmingų pirkinių!