Toimitusehdot

Luxtehnikapood.ee uusi verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen helpon mahdollisuuden tilata kaikki keittiön sisustukseen tarvittavat tuotteet verkosta. Meidän verkkokaupassa asiointi ei edellytä verkkokaupan käyttäjäksi ilmoittautumista. Käyttäjäksi ilmoittautuneilla asiakkailla (jäljempänä - KANTA-ASIAKKAAT) on mahdollista solmia jälleenmyyjille tarkoitettu kauppasopimus. Meidän verkkokauppa tarjoaa ensimmäisen kerran mahdollisuutta ostoksiin ilman käyttäjäksi ilmoittautumista. Rekisteröimättömät käyttävät voivat siirtyä kauppaan ilman käyttäjänimen ja salasanan syöttämistä, vain nappia painamalla. Käyttäjä voi sopivana hetkenä ilmoittautua verkkokaupan kanta-asiakkaaksi.

Luxtehnikapood.ee verkkokaupan yleis- ja tilausehdot

1. Ehtojen kattavuus ja voimassaolo

1.1. Ehdot ovat voimassa kaikkien henkilöiden ja ostoympäristön www.luxtehnikapood.ee (jäljempänä luxtehnikapood.ee verkkokauppa) omistajan VIK AV OÜ:n välillä luxtehnikapood.ee verkkokaupan välityksellä tuotteiden ostamisen aiheuttamisen oikeussuhteisiin.

1.2. Luxtehnikapood.ee verkkokaupan välityksellä tuotteiden ostamisesta säädetään näiden ehtojen lisäksi Virossa voimassa olevan lait.

1.3. VIK AV OÜ on luxtehnikapood.ee verkkokaupan kehityksestä johtuen sekä verkkokaupan paremman ja turvallisemman käytön varmistamiseen oikeutettu tekemään näihin ehtoihin ja hinnastoon lisäyksiä ja muutoksia. Ehtojen ja hinnaston muutoksista ilmoitetaan sivuston www.luxtehnikapood.ee kautta. Ehtojen ja hinnaston muutokset astuvat voimaan ko. muutoksen tai lisäyksen sivustolla www.luxtehnikapood.ee julkaisemisen hetkellä. Jos lähetitte tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaan astumista, sovelletaan asiakkaan ja VIK AV OÜ:n välillä syntyneisiin oikeussuhteisiin tilauksen tekemisen aikana voimassa olleita ehtoja edellyttäen, että laissa tai näissä ehdoissa ei ole toisin säädetty. 

2. Hinnat

2.1. Luxtehnikapood.ee verkkokaupan hinnat ovat voimassa laskun ajoissa maksamisen edellytyksellä kohdassa 4 säädetyn mukaisesti.

2.2. Kaikki hinnat sisältävät 20% arvonlisäveron

3. Ostoskori ja tilauksen laatiminen

3.1. Ostoskorissa olevien tuotteiden lukumäärää voidaan muuttaa. Lisäksi voi muuttaa tilattavien tuotteiden määrää. Tehdyn muutoksen vahvistamiseen painetaan ”Uuenda ostukorv” (”Päivitä ostoskori”). Tilauksen laatimiseen painetaan ”Edasi” (”Jatka”) ja asiakas ohjataan tilauksen laatimisen sivulle.

3.2. Tilaajan tietojen sivulla syötetään vaaditut tiedot ja painetaan ”Jätka ostmist” (”Jatka ostamista”). Asiakas ohjataan tilauksen vahvistamisen ja maksutavan valitsemisen sivulle.

3.3. Tietojen tilaajan tietojen ja tilauksen vahvistamisen sivulla oleviin kenttiin syöttämisessä pitää olla tarkkana, sillä tilatut tuotteet voidaan nopeasti ja sujuvasti toimittaa vain oikeiden tilaustietojen pohjalta.

3.4. Kauppa tuotteiden hankkimiseen katsotaan toteutetun siitä hetkestä, jolloin tilauksen vahvistuksen mukaan maksettavaksi tarkoitettu määrä on saapunut VIK AV OÜ:n pankkitilille.

4. Tilauksen maksaminen

4.1. Tilattujen tuotteiden maksamiseen valitaan tilauksen laatimisen sivulla sopiva maksutapa.

4.2. Tilaus voidaan maksaa:

1) Verkkopankin välityksellä.

2) Laskulla – painamalla tilauksen vahvistamisen sivulla „maksa arvega“ (maksa laskulla), asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus. Lasku lähetetään sähköpostilla tilauksen maksamisen jälkeen.

3) Luottokortilla

4.3. Jos tilausta ei ole maksettu 5 päivän sisällä, tilaus peruutetaan.

5. Tuotteiden toimittaminen

Toimitamme tilatut tuotteet vain Viroon. Jos asiakas haluaa tilatut tuotteet toimitettavan ulkomaille, siitä on sovittava erikseen. Tällaisessa tapauksessa on otettava yhteyttä meidän asiakaspalveluun, lähettämällä asiaa koskevan viestin osoitteeseen info@luxtehnika.ee. Kaikki tuotteet tarkistetaan (ulkonäkö, ehjyys, virheettömyys jne.) ennen tilauksen toimittamista laadun varmistamiseen.

5.1. Tuotteet toimitetaan kaupan toteutumisen jälkeen kohdassa 3.4 säädetyn mukaisesti tilauksen laatimisen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Toimituksen ajankohdasta sovitaan puhelimitse etukäteen.

5.2. Lähettipalvelu toimittaa tuotteet yhdessä viroksi laadittujen käyttöohjeiden sekä muiden tuotteisiin kuuluvien asiakirjojen kanssa tuotekorttiin ja tilausvahvistuksessa ilmoitetun määräajan sisällä. Tiedustelut:

5.2.1 Toimitukset ovat maksuttomia; JOS:

- tilatut tuotteet haetaan myyjän toimipisteestä osoitteessa, Rästa 18-49, 13417 Tallinna, Viro.
- Jos tilauksen arvo ylittää 5000.- EUR.
- Toimituksesta ulkomaille ja toimitusmaksuista sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.

5.2.2 Alle 5000EUR tilauksista peritään tuotteen arvon mukainen toimitusmaksu. Tilatut tuotteet ja niihin kuuluvat asiakirjat toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

5.2.3 Tallinnassa ja sen lähiseuduilla toimitetaan tilaukset yleensä 48 tunnin sisällä, muualle Viroon sovitun toimitusajan mukaan.

5.2.4 Tilattavien tuotteiden toimitusaika on 4-6 viikkoa.

5.3. Jos tilattu tuote on loppunut varastosta ja on tilattava asiakkaalle erikseen ja on varmaa, että tuotteen toimittaminen tuotekuvauksessa ilmoitetun määräajan sisällä on mahdotonta ja muissa tapauksissa, joissa tuotteen toimittaminen ilmoitetun toimitusajan sisällä ei ole mahdollista johtuen seikoista, joihin luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) ei voi vaikuttaa, ilmoitamme siitä asiakkaalle tilauksessa ilmoitettuun puhelinnumeroon tai sähköpostiviestillä 2 arkipäivän sisällä kaupan toteutumisesta Ehtojen kohdan 3.4. mukaisesti ja ilmoitamme samalla tilatun tuotteen uuden toimitusajan. Jos asiakas peruuttaa tilauksen toimitusajan pidentymisen johdosta (kts. lisää kohdista 6.1. ja 6.3.) ja teidän maksamat suoritukset (jossa on mukana toimitusmaksu) palautetaan. Lähetämme erikseen tilattavasta tuotteesta ennakkosuorituslaskun, jonka määrä on 50% lopullisesta hinnasta.

5.4. Jos tilatut tuotteet on toimitettu lähettiyhtiöllä asiakkaalle toimittamista varten, lähettipalvelu ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja sopii hänen kanssa tuotteiden toimitusajasta.

5.5. Lähettipalvelu toimittaa tuotteet tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Toimitusosoitetta ei voi jälkikäteen muuttaa.

5.6. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen laatimisen yhteydessä on syötetty oikeat tiedot. Virhe yhteystiedossa saattaa aiheuttaa viivästyksiä ja sekaannusta tuotteiden toimittamisessa. luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) ja lähettipalvelu ei ole vastuussa tuotteiden toimittamisen viivästyksestä ja syntyneistä erimielisyyksistä, jos sekaannuksen syynä on asiakkaan tiedoissa asiakkaan syystä ilmennyt virhe.

5.7. Lähetti toimittaa asiakkaalle tilatut tuotteet ja siihen kuuluvat asiakirjat. Ennen rahtikirjan allekirjoittamista on suositeltava tarkistaa toimitus LÄHETIN läsnä ollessa mahdollisten kuljetusvaurioiden (pakkaus, toimituksen sisältö jne.) toteamiseen. Jos pakkauksessa todetaan ulkoisia vaurioita, on rahtikirjaan tehtävä asiaa koskeva merkintä (on suositeltavaa liittää mukaan myös valokuva todetusta vauriosta). Pyydämme myös ilmoittamaan vaurioituneesta tuotteesta sekä lähettämään kuvan vauriosta sähköpostiosoitteeseen info@luxtehnika.ee ja VIK AV OÜ:n asiakaspalveluun 6741 841 viimeistään yhden arkipäivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Lähettipalvelu vaihtaa vaurioituneen tuotteen tai sopii tilaajan kanssa muusta korvauksesta.

Reklamointioikeus ei kata vaurioita, jotka ovat syntyneet tuotteen ostajan haltuun luovuttamisen jälkeen. Arvokkaita esineitä hankittaessa toimia vastuullisesti – tuotteiden vastaanottamista ei saa jättää iäkkäiden henkilöiden, lasten tai palkkatyöntekijöiden tehtäväksi.

Pitää muistaa, että iäkkäitä ihmisiä tai lapsia virheellisen tuotteen vastaan ottamisesta vastuuseen saamine saattaa olla vaikeaa.

6. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen

6.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus tuotteiden maksamisen jälkeen, mutta ennen tilauksen toimittamista, lähettämällä tilauksen peruutusviestin verkkokaupan luxtehnikapood.ee sähköpostiosoitteeseen info@luxtehnika.ee. Viestissä mainitaan tilauksen numero ja annetaan asiakkaan pankkitiedot. Tilauksen voi peruuttaa myös soittamalla VIK AV OÜ:n asiakaspalveluun 6741 841.

6.2. Asiakkaalla on tuotteiden vastaanottamisen jälkeen 14 päivän palautusoikeus. Jos hankittu tuote ei ole jostain syystä mieleinen, se voidaan palautta 14 päivän sisällä tai vaihtaa toiseen tuotteeseen, lähettämällä asiaa koskevan viestin verkkokaupan luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ:n) sähköpostiosoitteeseen info@luxtehnika.ee. Viestissä on mainittava tilauksen numero, asiakkaan pankkitilin numero ja palautettavien tuotteiden sijaintipaikan osoite. Viestin voi välittää myös soittamalla VIK AV OÜ:n asiakaspalveluun 6741 841. Verkkokaupalla luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ:llä) on oikeus kieltäytyä vastaan ottamasta tuotetta, jossa on selkeitä käyttöjälkiä (mm. vartalonhoito- ja hygieniatuotteet, tietokone- ja konsolipelit, tietokoneohjelmistot ja GPS-laitteet, jotka on rekisteröity tai aktivoitu).

6.3. Ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, jos tilattu tuote on valmistettu erikoistilauksena tai tilaajan antamien ehtojen mukaisesti.

6.4. Jos tilaus peruutetaan kohdassa 6.1 säädetyssä tapauksessa tai jos asiakas luopuu tilauksesta kohdassa 6.2 säädetyssä tapauksessa palautetaan asiakkaalle hänen tuotteesta maksamansa summa, josta asiakas maksaa tuotteen varastoon palauttamisen aiheuttamat kulut enintään 10 euron määrässä (k. 6.6). Maksettu summa palautetaan asiakkaan pankkitilille viimeistään 30 päivän sisällä tilauksen peruutusviestin meille saapumisen hetkestä ja edellyttäen, että tilattu tuote on saman ajan sisällä palautettu, paitsi näiden ehtojen kohdassa 6.5., 6.6 ja 6.7 säädetyissä tapauksissa.

6.5. Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä (mukana tulee olla tuotepakkaus sekä kaikki toimitukseen kuulunet osat, mm. kaapelit yms.). Jos tuote on hankittu kampanjatuotteena ja tuotteen mukana on toimitettu myös oheistuote, on palautettava kaikki tuotteet.

6.6. Verkkokaupalla luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) on oikeus vaatia asiakkaalta palautettavan tuotteen kuljetusmaksu enintään 10 euron määrässä ja vähentää mainittu määrä palautettavaksi tarkoitetusta summasta.

6.7. Jos palautettavan tuotteen (ja tuotepakkauksen) laatu on huonontunut ja laadun huonontumisen ovat aiheuttaneet (i) seikat, joista VIK AV OÜ ei ole vastuussa ja (ii) tuotteen käyttötarkoituksesta poikkeavasta käytöstä, on VIK AV OÜ:llä oikeus vähentää tuotteen arvon alentuminen asiakkaan tuotteesta maksamasta ja palautettavaksi tarkoitetusta määrästä. VIK AV OÜ lähettää sellaisessa tapauksessa asiakkaalle tiedon tuotteen arvon alentumisen aiheuttamasta korvausvaatimuksesta tilauksen tekemisen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos asiakas ei hyväksy korvausvaatimuksessa mainittua arvon alentumista vastaavaa summaa, on asiakkaalla oikeus pyytää riippumatonta asiantuntijaa arvioimaan tuotteen arvon alentumisen määrää. Riippumattoman arvion antamisen aiheuttamat kulut jaetaan asiakkaan ja luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ:n) välillä tasan, paitsi jos toisen osapuolen kanta on perusteeton. Tällaisessa tapauksessa maksaa arvion antamisen aiheuttamat kulut se osapuoli, jonka kanta tässä asiassa osoittautui perusteettomaksi

7. Takuu ja vaatimukset alittavien tuotteiden palauttaminen

Nämä ehdot kattavat luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ:n) maahantuomat ja myymät tuotteet.

Luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ:n) tarjoamat tuotteet kootaan Euroopan johtavien valmistajien tuotteista, jotka täyttävät eurooppalaiset laatuvaatimukset. Se on tarkoittaa ostajalle lisätakuuta, että välitämme vain luotettavia tuotteita.

Luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) välittää myymiinsä tavaroihin valmistajan antaman takuun. Takuuaika alkaa tuotteen ja myyntilaskun – rahtikirjan ja/tai myyntikuidun kuluttajalle luovuttamisen hetkestä.
Kaikkien tuotteiden takuuaika on 24 kuukautta, paitsi suihkuletkut, suihkutelineet, suihkuhissit, saippuatelineet, suihkulaitteet, tiivisteet. Takuu ei kata myöskään normaalisti kuluvia osia, mm. pölypussit, harjat, lamput, sulakkeet, lasi, tekstiili ja paperiosat sekä käsin siirrettävät muoviosat (painikkeet, vivut).
Takuuajan korjauksia koskevissa asioissa on otettava yhteyttä verkkokauppaan luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ):
Sähköposti: info@luxtehnika.ee,puh.:  +372 6741 841, faksi:  +372 6741 845 
7.1. Verkkokauppa luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) vastaa tuotteiden laatuvaatimukset alittavasta kunnosta ja puutteista, jotka ilmenevät 2 vuoden sisällä tuotteiden asiakkaalle luovuttamisesta.

7.2. Verkkokauppa luxtehnikapood.ee VIK AV OÜ ei vastaa:
- Tuotteen säännöllisestä ja tarkoituksenmukaisesta käytöstä johtuvasta kulumisesta
- Takuuajasta riippumattomista kuljetusvaurioista ja mekaanisista vaurioista, jotka ovat johtuneet tuotteen satunnaisesta tai tahallisesta vaurioittamisesta tai laitteen sisällä joutuneiden vieraiden esineiden, roskien, mudan, hiekan tms. takia
- Tuotteen väärästä ja/tai ei-tarkoituksenmukaisesta käytöstä sekä väärästä huollosta, asennuksesta tai yhdistämisestä.
- Takuunantajasta riippumattomista syistä/ jännitteenvaihtelut sähköverkossa, lämmityskaasun kemiallisen koostumuksen muutokset, ukkonen, tulipalo, hyönteisten aiheuttamat oikosulut, veden laatu ja muut vaikutteet /
- Takuuajasta riippumattomista vaurioista, jotka on aiheuttanut asennus ja/tai palvelusta, jonka on toteuttanut muu kuin luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ:n) valtuuttama henkilö.
- uppoasennetun laitteen riittämättömästä ilmanvaihdosta kalusteiden sisällä.
- Jos tuotteiden pintojen puhdistamiseen on käytetty sopimattomia puhdistusaineita/happamia tai hankaavia puhdistusaineita.
- Asiakkaan tahallisesta toiminnasta tai toimettomuudesta.
- Takuu ei kata tuotteen käyttökoulutusta, huoltoa, puhdistusta tai sellaisten virheiden poistamista, jonka ovat aiheuttaneet käyttöohjeen väärällä tavalla soveltaminen.
- Takuu ei kata tuotteeseen epäsuorasti liittyviä kuluja ja/tai tuotteen toimintahäiriön aiheuttamia vahinkoja.
- Takuukorjauksen puitteissa ei suoriteta tuotteen käyttöohjeessa kuvattuja huoltotöitä (tuotteen puhdistus, säädöt tms.) eikä muita lisätöitä.
- Takuuajan korjaus ei kata myöskään sellaisia osia, jotka ovat normaalisti kuluvia, mm. tiivisteet, harjat, lamput, sulakkeet, lasi, tekstiili, paperista valmistetut osat, käsin liikutettavat osat/painikkeet, vivut, ritilät, muovialustat jne./
- Jos tuotteen asennus on käyttäjälle liian vaikeaa, pyydämme ottamaan tuotteen asennusohjeiden saamiseen yhteyttä verkkokauppaan luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ).

7.3. Jos tuote alittaa laatuvaatimukset tai siinä on virheitä, on asiakkaalla oikeus vaatia tuotteen vaihtamista vaatimustenmukaiseen ja virheettömään tuotteeseen tai peruuttaa tilaus ja palauttaa sopimaton tuote verkkokaupan luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ:n) kustantamana.

7.4. Asiakkaan sopimattomaksi toteaman tuotteen palauttamisen yhteydessä palautetaan tuotteesta maksettu summa (sekä toimitusmaksu) asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 30 päivän sisällä tilauksen peruuttamisesta ja tuotteen palauttamisesta koskevan viestin saapumisesta.

7.5. Asiakkaalla on takuun antamien oikeuksien lisäksi myös muut lain säätämät oikeudet.
Asiakkaan on ilmoitettava takuuaikana ilmenneestä virheestä viipymättä tuotteen myyjälle tai hänen valtuuttamalle henkilölle. Ilmoituksen yhteydessä on ilmoitettava tuotteen hankkimisen paikka, tuotekoodi ja sarjanumero, ne löytyvät tuotteen etiketistä. Jos mahdollista, lisätään myös vian kuvaus ja mahdollinen syy vian syntymiseen.

8. Vastuu ja ylivoimainen este

8.1. luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) vastaa suhteessa asiakkaaseen ja asiakas vastaa suhteessa verkkokauppaan luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) näiden ehtojen laiminlyömisen aiheuttamista vahingoista Viron lainsäädännössä säädetyllä tavalla ja laajuudessa.

8.2. luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) ei vastaa asiakkaalle aiheutetuista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä silloin, kuin vahinko tai toimituksen viivästyminen on johtunut seikasta, johon luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) ei ole voinut vaikuttaa ja jonka vaikutusta ei ole luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) ei ole voinut ennakoida tai ennustaa (ylivoimainen este).

9. Muut ehdot
9.1. Kaikkia luxtehnikapood.ee verkkokaupassa asioimisen ja ostotapahtumien yhteydessä tietoomme tulleita asiakkaan henkilötietoja käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Salattu tiedonvaihtoreitti pankkien kanssa varmistaa oston suorittajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Myöskään verkkokauppa luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) ei pääse käsittelemään tietoja.

9.2. Asioissa, joita ei ole näissä ehdoissa käsitelty, sovelletaan Viron lainsäädäntöä.

9.3. Asiakkaan ja luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) välillä verkkokaupan luxtehnikapood.ee välityksellä tuotteiden tilaamisen ja ostamisen johdosta syntyneet erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluissa. Jos sopimukseen ei päästä, on asiakkaalla oikeus ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon tai nostaa kanne Harjun käräjäoikeudessa. Erimielisyyksien ratkaisemisessa noudatetaan Viron lakia.

10. Vastuuvapauslauseke
10.1. Tuotekuvat ovat suuntaa antavia.

10.2. Tuotteiden hinnat ja saatavuus saattavat vaihdella ilman ennakkovarausta. Verkkokauppa luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) pidättää oikeuden vetäytyä kaupasta ja palauttaa asiakkaan maksama summa hänen pankkitilille 10 arkipäivän sisällä.

10.3. luxtehnikapood.ee (VIK AV OÜ) on oikeutettu peruuttamaan tilauksen, jos tuotteeseen on kohdistunut jokin seuraava ongelma: inhimillinen virhe hintatietojen syötössä tai tekninen virhe järjestelmässä (esim. jos 800 euron arvoinen kannettava tietokone on myytävänä 80 eurolla, on kyseessä virhe. Tämän johdosta edellytämme, että asiakas on ymmärtänyt hintatiedon vääräksi ja tuotetta ei voida myydä tähän hintaan).

10.4. Tuotteen tietoja tarkistetaan ja korjataan säännöllisesti. Tietoja on mahdollisesti päivitetty myös viimeisen verkkokaupassa asioimisen jälkeen. Jotka valmistajien antamissa tiedoissa saattaa olla virheitä, saattaa myös verkkokaupan tiedoissa olla epätarkkuuksia. Verkkokauppa luxtehnikapood.ee ei vastaa tällaisissa tapauksissa tuotteen tietojen oikeellisuudesta. Suosittelemme ennen tilauksen lähettämistä tarkistamaan tuotetietojen oikeellisuuden meidän asiakaspalvelusta, soittamalla numeroon 6741 841.

Onnistuneita ostoja!