Generelle vilkår

VIK AV Ny nettbutikk gir deg en praktisk mulighet til å bestille alle varer som trengs til kjøkkeninnredningen over nettet. Det er ikke nødvendig å registrere seg for å bli kjent med nettbutikken vår. Registrerte brukere (heretter - FASTKUNDER) kan i fremtiden inngå kjøpsavtale som forhandlere. For første gang tilbyr nettbutikken vår muligheten til å handle uten registrering. Uregistrerte brukere kan logge inn uten å oppgi brukernavn og passord ved å trykke på den aktuelle knappen. Om ønskelig kan uregistrerte brukere sende inn en søknad om å registrere seg.

VIK AV nettbutikkens generelle vilkår og bestillingsvilkår

1. Vilkårenes omfang og gyldighet

1.1. Vilkårene gjelder mellom alle personer og eieren av handlemiljøet www.vikav.ee (heretter vikav nettbutikk), VIK AV OU, for de rettsforholdene som oppstår ved kjøp av varer via vikav nettbutikk.

1.2. I tillegg til disse vilkårene reguleres rettsforholdene som oppstår ved kjøp av varer via vikav nettbutikk av rettsakter som gjelder i Republikken Estland.

1.3. VIK AV OU har rett til å endre og supplere disse vilkårene og prislisten som følge av utviklingen av vikav nettbutikk og for å sikre bedre og tryggere bruk av nettbutikken. Endringer og tillegg i vilkårene og prislisten kunngjøres via nettsiden www.vikav.ee. Endringer og tillegg i vilkårene og prislisten trer i kraft når den aktuelle endringen eller tillegget er offentliggjort på nettsiden www.vikav.ee. Hvis du sendte inn bestillingen din før endringene i vilkårene trådte i kraft, gjelder vilkårene som var gyldige da du sendte inn bestillingen, for rettsforholdet mellom deg og VIK AV OU, med mindre noe annet er fastsatt i loven eller i disse vilkårene. 

2. Priser

2.1. Vikav nettbutikkens priser gjelder ved betaling av faktura innen fristen, i samsvar med det som er fastsatt i punkt 4.

2.2. Alle priser inkluderer merverdiavgift på 24%.

3. Handlekurv og gjennomføring av bestilling

3.1. Du kan endre antall varer i handlekurven. Du kan også endre bestilt mengde av en vare.

For å bekrefte endringen klikker du på knappen «Oppdater handlekurv». For å fortsette med bestillingen klikker du på lenken «Videre». Du blir sendt til siden for bestillerens opplysninger.

3.2. På siden for bestillerens opplysninger fyller du inn de nødvendige opplysningene og klikker på knappen «Fortsett å handle».

Du blir sendt til siden for ordrebekreftelse og valg av betalingsmåte.

3.3. Vær oppmerksom når du fyller ut feltene på sidene for bestillerens opplysninger og ordrebekreftelsen,

fordi nøyaktigheten og riktigheten av denne informasjonen avgjør om varene du har kjøpt blir levert raskt og uten problemer.

3.4. Kjøpsavtalen for varene regnes som inngått (avtalen trer i kraft) fra det tidspunktet beløpet som skal betales i henhold til ordrebekreftelsen er mottatt på VIK AV OUs bankkonto.

4. Betaling for varene

4.1. For å foreta betaling velger du ønsket betalingsmåte på siden for gjennomføring av bestillingen.

4.2. Varene kan betales på følgende måter:

4.2,1 Via nettbank.

4.2.2 Med faktura – Ved å klikke «betal med faktura» på siden for ordrebekreftelse – deretter sendes en ordrebekreftelse til deg. Fakturaen sendes til deg på e-post etter at kjøpesummen er betalt.

4.2.3 Med kredittkort

4.3. Bestillingen kanselleres dersom kjøpesummen ikke er 5 mottatt innen dager.

5. Levering og overlevering av varene

Vi leverer varer til hele Europa. Utenfor Europa er levering mulig etter særskilt avtale avhengig av bestillingens beløp – vennligst skriv til Tellimus@vikav.ee. Før de bestilte varene sendes ut, gjennomgår alle varer en obligatorisk kvalitetskontroll (utseende, helhet, fullstendighet osv.).

5.1. Etter at avtalen har trådt i kraft i henhold til vilkårenes punkt 3.4. leveres varene til deg på et tidspunkt som avtales på forhånd via kontakttelefonnummeret du oppga ved gjennomføring av bestillingen.

5.2. Varene leveres av budfirmaet sammen med bruksinformasjon på estisk og andre dokumenter som hører til varene, innen leveringsfristen som er angitt på produktkortet og i ordrebekreftelsen. Nærmere informasjon:

5.2.1 Fraktkostnaden beregnes automatisk i handlekurven i henhold til bestemmelsesland, bestillingens beløp og varene. Gjeldende leveringspriser er oppgitt på siden Levering og montering*. Henting i utstillingen (Rästa 18-49, 13425 Tallinn) er gratis. Utenfor Europa leverer vi etter særskilt avtale, avhengig av ordresummen.

5.2.2 *Fraktprisen avhenger av produktenes vekt, produkttype og destinasjon. Endelig pris bekreftes etter at bestillingen er registrert. Vi tilbyr montering overalt; prisen for montering avhenger av bestillingen og avtales særskilt.

Varene du har bestilt leveres til adressen du har oppgitt, sammen med nødvendige dokumenter.

5.2.3 I Tallinn og omegn kan varene leveres innen 48 timer, andre steder i Estland etter avtale.

5.2.4 Produkter på lager når kunden vanligvis i løpet av noen få arbeidsdager. For bestillingsvarer er leveringstiden omtrent 4–8 uker, og den er angitt på produktkortet og i ordrebekreftelsen.

5.3. Dersom produktet du har bestilt ikke er på lager og må bestilles spesielt fra leverandøren, og det er åpenbart at levering ikke er mulig innen leveringsfristen som er angitt i produktbeskrivelsen, og i andre tilfeller der rettidig levering ikke er mulig på grunn av forhold VIK AV OU ikke er ansvarlig for, informerer vi deg om dette per telefon eller e-post, oppgitt av deg ved bestillingen, innen 2 arbeidsdager fra avtalen trådte i kraft, i henhold til punkt 3.4 i vilkårene, og opplyser samtidig om leveringsfristen for produktet du har bestilt. Dersom du mister interessen for å kjøpe produktet på grunn av den lengre leveringstiden, har du rett til å kansellere bestillingen din (se nærmere punkt 6.1. og 6.3.), og beløpet du har betalt (inkludert fraktkostnader) refunderes. Ved bestilling av produkt sender vi deg en forskuddsfaktura på 50%.

5.4. Når varene du har bestilt er overlevert til budfirmaet, tar budfirmaet på forhånd kontakt med deg for å avtale leveringstidspunkt.

5.5. Budfirmaet leverer varene til adressen du oppga ved bestillingen. Det er ikke mulig å endre leveringsadressen senere.

5.6. Vi ber deg kontrollere at kontaktopplysningene du oppgir ved bestillingen er riktige, for å unngå forsinkelser og misforståelser ved leveringen. VIK AV OU og budfirmaet er ikke ansvarlige for forsinkelser eller misforståelser ved leveringen dersom disse skyldes unøyaktige eller uriktige opplysninger du har oppgitt ved bestillingen.

5.7. Varene overleveres av budet sammen med en følgeseddel. Før du signerer følgeseddelen, må du i budets nærvær kontrollere de bestilte varene for utvendige skader (både emballasjen og utvendige skader og fullstendighet på produktet i emballasjen). Dersom du oppdager skader, må du ta bilder av dem og notere en tilsvarende merknad på budets følgeseddel når du signerer. Vi ber deg melde fra om skadet emballasje eller produkt senest innen én arbeidsdag etter mottak av produktet, på e-postadressen tellimus@vikav.ee, og legge ved bilder i meldingen. Et produkt som er skadet av budfirmaet erstattes, eller det avtales en annen form for kompensasjon med bestilleren.

Retten til å fremsette reklamasjon gjelder ikke utvendige skader på produktet som det ikke ble notert en tilsvarende merknad om da bestilleren signerte følgeseddelen ved mottak av produktet. Fra tidspunktet produktet mottas, går hele risikoen for tilfeldig skade på produktet over til bestilleren.

6. Kansellering av bestilling og retur av produkt

6.1. Du har rett til å kansellere bestillingen din etter at du har betalt for varene, men før de er levert, ved å sende en e-post til Vikav nettbutikk på adressen E-post: tellimu@vikav.ee  med en tilsvarende melding sammen med ordrenummer og ditt bankkontonummer, eller ved å ringe VIK AV OU på kontakttelefon
 6741 841.

6.2. Etter at du har mottatt varene, har du 14 dager på deg til å undersøke dem. Hvis det kjøpte produktet av en eller annen grunn ikke passer deg, har du mulighet til å returnere det eller bytte det mot et annet produkt innen 14 dager, ved å sende en e-post til VIK AV OU nettbutikk på adressen Tellimus@vikav.ee  med en tilsvarende melding sammen med ordrenummer, ditt bankkontonummer og adressen der produktene som skal returneres befinner seg, eller ved å ringe VIK AV OU på kontakttelefon 6741 841. Retur av produkter med bruksspor

(f.eks. kroppspleie- og hygieneprodukter; data- og konsollspill; programvare og GPS-enheter som er registrert eller aktivert og åpnet etter levering) kan VIK AV OU nekte.

6.3.  Kjøpte varer kan ikke returneres dersom det bestilte produktet er laget på spesialbestilling, tilpasset bestillerens personlige behov eller i henhold til vilkår fastsatt av bestilleren. 

6.4. Ved kansellering av bestillingen i tilfellet som er fastsatt i punkt 6.1, eller ved angrer i tilfellet som er fastsatt i punkt 6.2, refunderes beløpet du har betalt for kjøpet, hvorav kunden dekker kostnadene knyttet til sending av produktet til lageret med inntil 10 EUR (p. 6.6). Vi overfører pengene for det returnerte produktet tilbake til din bankkonto senest innen 30 dager fra vi mottok angremeldingen, forutsatt at du har returnert varen innen samme frist, med unntak av tilfellene som er fastsatt i punkt 6.5., 6.6 og 6.7 i disse vilkårene.

6.5. Produktet som returneres må være komplett (inkludert produktemballasjen og alle gjenstander som fulgte med i emballasjen – kabler osv.). Dersom produktet er kjøpt i en kampanje der et annet produkt er lagt ved varen, må du returnere hele settet (dvs. alle produktene).

6.6. VIK AV nettbutikk har rett til å kreve inntil 10 EUR av kunden for fraktkostnaden ved retur av produktet og trekke dette beløpet fra det refunderte beløpet.

6.7. Dersom produktet som returneres (og produktemballasjen) er forringet, og forringelsen skyldes (i) forhold som ikke skyldes VIK AV OU, og feil bruk av produktet, har

VIK AV OU rett til å motregne verdireduksjonen på produktet mot beløpet du har betalt for produktet og som skal refunderes til deg. For motregning sender VIK AV OU deg en motregningsmelding til e-postadressen du oppga ved bestillingen. Dersom du ikke er enig i verdireduksjonen som er angitt i motregningsmeldingen, har du rett til å involvere en uavhengig sakkyndig for å fastslå verdireduksjonen. Kostnadene til sakkyndigvurderingen deles likt mellom deg og VIK AV OU, med unntak av tilfeller der den ene partens standpunkt åpenbart viser seg å være ubegrunnet. I så fall dekkes kostnadene til sakkyndigvurderingen av parten hvis standpunkt åpenbart viste seg å være ubegrunnet.

7. Garanti og retur av produkter som ikke er i samsvar med avtalen

Disse vilkårene gjelder OÜ VIK AV for produkter som er importert og solgt av.

VIK AV OU sine produkter settes sammen av produkter fra Europas mest kjente produsenter, som alle oppfyller EUs kvalitetskrav. For kjøperen er dette en ekstra garanti som bekrefter at selskapets produkter er til å stole på.  
OÜ VIK AV formidler produsentens garanti på varene som selges. Garantiperioden begynner å løpe fra det tidspunktet produktet og salgsfakturaen – følgeseddelen og/eller kvitteringen – utstedes til forbrukeren.
Garantiperioden for alle produkter er 24 måneder, med unntak av (dusjslanger, dusjholdere, dusjstenger, såpeholdere, dusjhoder, pakninger). Delene som slites normalt dekkes heller ikke av garantireparasjon, for eksempel: støvposer, børster, lamper, sikringer, glass, tekstil- og papirdeler samt plastdeler som beveges for hånd (knapper, spaker).
I spørsmål om garantireparasjon ber vi deg ta kontakt med VIK AV OU :
E-post:  Tellimus@vikav.ee ,Tel:  +372 6741 841
7.1. VIK AV OU er ansvarlig for at produktene ikke er i samsvar med avtalen og for mangler som viser seg innen 2 år fra produktene ble overlevert til deg.

7.2. VIK AV OU er ikke ansvarlig for:
- Normal slitasje som skyldes regelmessig bruk av produktet til dets formål
- Transportskader og fysiske skader som ikke er avhengige av garantiperioden, og som skyldes tilfeldig eller forsettlig skade på produktet, eller fremmedlegemer, smuss, sand, byggestøv osv. som har kommet inn i apparatet
- Uriktig og/eller formålsstridig bruk av produktet, samt uriktig vedlikehold, montering eller tilkobling.
- Årsaker utenfor garantigiverens kontroll / spenningsendringer i strømnettet, endringer i den kjemiske sammensetningen av brenngassen, lyn, brann, kortslutninger forårsaket av insekter, vannkvalitet og andre påvirkninger /
- Skader, uavhengig av garantiperioden, som skyldes montering og/eller service utført av en person som ikke er autorisert av VIK AV OÜ.
- Utilstrekkelig ventilasjon inne i innredningen for integrerbare apparater
- Dersom det er brukt uegnede rengjøringsmidler / sure eller slipende rengjøringsmidler til rengjøring av produktenes overflater
- Forbrukerens skyldige handling eller unnlatelse.
- Garantien dekker ikke opplæring i bruk av produktet, vedlikehold, rengjøring, eller utbedring av feil som skyldes feil bruk av bruksanvisningen
- Garantien gjelder ikke kostnader og/eller skader som ikke er knyttet til produktet, og som har oppstått i forbindelse med en feil på produktet.
- Garantireparasjon omfatter ikke vedlikeholdsarbeid som anbefales i produktets bruksanvisning (rengjøring, justering av produktet) og annet tilleggsarbeid.
- Delene som slites normalt dekkes heller ikke av garantireparasjon, for eksempel:

Pakninger, børster, lamper, sikringer, glass, tekstil- og papirdeler, deler som beveges for hånd / knapper, spaker, rister, plastunderlag osv. /
- Dersom monteringen av produktet viser seg å være for komplisert for brukeren, ber vi deg kontakte VIK AV OU for monteringsinformasjon.

7.3. Dersom produktet ikke er i samsvar med avtalen eller har en mangel, har du rett til å kreve at produktet byttes
mot et produkt som er i samsvar med avtalen og uten mangler, eller å gå fra bestillingen og returnere produktet som ikke er i samsvar med avtalen
på VIK AV OUs regning.

7.4. Ved retur av et produkt som ikke er i samsvar med avtalen, overføres beløpet som er betalt for produktet (sammen med
fraktkostnadene) til bankkontoen du har oppgitt, senest innen 30 dager fra
vi mottok melding om at du går fra bestillingen og ønsker å returnere produktet.

7.5. I tillegg til rettighetene som følger av garantien, har du også andre rettigheter som følger av loven.
Dersom det oppstår en feil i garantiperioden, må kunden straks melde fra om dette til produktets selger eller til en autorisert servicepartner. Det er nødvendig å oppgi kjøpssted, produktnummer og serie- nummer; disse står på produktets etikett.

Hvis mulig bør du også beskrive feilen og forholdene den kan ha oppstått under.

8. Ansvar og force majeure

8.1. VIK AV OU er ansvarlig overfor deg, og du er ansvarlig overfor VIK AV OU, for skade som er påført den andre parten ved brudd på disse vilkårene, i de tilfeller og i det omfang som er fastsatt i lovgivningen som gjelder i Republikken Estland.

8.2. VIK AV OU er ikke ansvarlig for skader som er påført deg eller for forsinket levering av produktet dersom skaden eller den forsinkede leveringen skyldes forhold som VIK AV OU ikke kunne påvirke, og som VIK AV OU ikke forutså og ikke kunne ha forutsett (force majeure).

9. Andre vilkår
9.1. Alle kundens personopplysninger som blir kjent i forbindelse med besøk i Vikav nettbutikk og gjennomføring av kjøp, behandles som konfidensiell informasjon. En kryptert datakanal mot bankene sikrer personopplysningene og bankopplysningene til den som foretar kjøpet. Heller ikke VIK AV OU har tilgang til dem.

9.2. I spørsmål som ikke er særskilt regulert i disse vilkårene, legges lovgivningen som gjelder i Republikken Estland til grunn.

9.3. Tvister som oppstår mellom deg og VIK AV OU i forbindelse med bestilling og kjøp av produkter via Vikav nettbutikk, løses gjennom forhandlinger. Dersom enighet ikke oppnås, har du rett til å henvende deg til Forbrukervernmyndigheten (Tarbijakaitseamet) eller Tallinn byrett for å beskytte dine rettigheter. Ved løsning av tvister legges lovgivningen som gjelder i Republikken Estland til grunn. 

10. Ansvarsfraskrivelse
10.1. Produktbildene er kun illustrasjoner.

10.2. Produktenes priser og tilgjengelighet kan endres uten forvarsel. I slike tilfeller forbeholder VIK AV OU seg retten til å trekke seg fra salget og refundere pengene til kundens bankkonto innen 10 arbeidsdager.

10.3. VIK AV OU forbeholder seg retten til å trekke seg fra salget dersom det har oppstått et av følgende problemer med produktet: en menneskelig feil ved innlegging av prisen eller en teknisk feil i systemet (for eksempel hvis en bærbar PC til 800 EUR plutselig er til salgs for 80 EUR, er det åpenbart en feil). Vi forutsetter derfor at kunden forstår at det er snakk om en feil og at produktet ikke skal selges til en slik pris).

10.4. Produktinformasjonen kontrolleres og forbedres regelmessig. Opplysningene kan være oppdatert siden ditt siste besøk. På grunn av mangler i produsentenes datablader kan det forekomme unøyaktigheter i produktinformasjonen i Vikav nettbutikk. I slike tilfeller tar ikke Vikav nettbutikk ansvar for at produktopplysningene er riktige. Vi anbefaler likevel at du om mulig kontrollerer at produktinformasjonen er korrekt før du kjøper, på kundeservicens telefon 6741 841.

Lykke til med handelen!