Iepirkumu grozs
VIK AV jaunais interneta veikals piedāvā jums ērtu iespēju pasūtīt visas virtuves iekārtošanai nepieciešamās preces internetā. Lai iepazītos ar mūsu interneta veikalu, reģistrēšanās nav nepieciešama. Reģistrētiem lietotājiem (turpmāk - PASTĀVĪGIE KLIENTI) turpmāk ir iespējams noslēgt pirkuma līgumu kā tālākpārdevējiem. Pirmoreiz mūsu interneta veikals piedāvā iespēju veikt pirkumus bez reģistrēšanās. Nereģistrēti lietotāji var ienākt, neievadot lietotājvārdu un paroli, nospiežot attiecīgo pogu. Pēc vēlēšanās nereģistrēti lietotāji var iesniegt pieteikumu savai reģistrēšanai.
VIK AV e-veikala vispārīgie un pasūtījuma noteikumi
1. Noteikumu darbības joma un spēkā esamība
1.1. Noteikumi attiecas uz visām personām un pirkšanas vides www.vikav.ee (turpmāk - vikav e-veikals) īpašnieku VIK AV OU starpā tiesiskajām attiecībām, kas rodas, iegādājoties preces ar vikav e-veikala starpniecību.
1.2. Papildus šiem noteikumiem tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties preces ar vikav e-veikala starpniecību, regulē Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.
1.3. VIK AV OU ir tiesīgs, izejot no vikav e-veikala attīstības un e-veikala labākas un drošākas lietošanas interesēs, mainīt un papildināt šos noteikumus un cenrādi. Par noteikumu un cenrāža izmaiņām un papildinājumiem tiek paziņots, izmantojot interneta lapu www.vikav.ee. Noteikumu un cenrāža izmaiņas un papildinājumi stājas spēkā ar attiecīgās izmaiņas vai papildinājuma publicēšanu interneta lapā www.vikav.ee. Ja jūs nosūtījāt savu pasūtījumu pirms noteikumu izmaiņu stāšanās spēkā, starp jums un VIK AV OU radušajām tiesiskajām attiecībām tiek piemēroti noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma nosūtīšanas brīdī, izņemot gadījumus, kad likumā vai šajos noteikumos ir paredzēts citādi.
2. Cenas
2.1. Vikav e-veikala cenas ir spēkā, ja rēķins tiek apmaksāts termiņā atbilstoši 4. punktā noteiktajam.
2.2. Visas cenas ietver pievienotās vērtības nodokli 24%.
3. Iepirkumu grozs un pasūtījuma noformēšana
3.1. Iepirkumu grozā esošo preču skaitu varat mainīt. Tāpat varat mainīt pasūtāmās preces daudzumu.
Lai apstiprinātu veikto izmaiņu, noklikšķiniet uz pogas „Atjaunināt iepirkumu grozu”. Lai turpinātu pasūtījuma noformēšanu, noklikšķiniet uz saites „Tālāk”. Jūs tiksiet novirzīts uz pasūtītāja datu lapu.
3.2. Pasūtītāja datu lapā ievadiet pieprasītos datus un noklikšķiniet uz pogas „Turpināt pirkšanu”.
Jūs tiksiet novirzīts uz pasūtījuma apstiprinājuma un maksājuma veida izvēles lapu.
3.3. Esiet uzmanīgs, aizpildot pasūtītāja datu un pasūtījuma apstiprinājuma lapās esošos laukus,
jo no šīs informācijas precizitātes un pareizības ir atkarīga jūsu iegādāto preču ātra un netraucēta piegāde.
3.4. Preču pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu (Līguma stāšanās spēkā) no brīža, kad pasūtījuma apstiprinājumā norādītā apmaksājamā summa ir saņemta VIK AV OU norēķinu kontā.
4. Samaksa par precēm
4.1. Lai veiktu maksājumu, pasūtījuma noformēšanas lapā izvēlieties sev piemērotu maksājuma veidu.
4.2. Par precēm ir iespējams samaksāt:
4.2,1 Ar interneta banku.
4.2.2 Ar rēķinu – noklikšķinot pasūtījuma apstiprinājuma lapā „maksāt ar rēķinu” – pēc kā jums tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums. Rēķins tiek nosūtīts jums pa e-pastu pēc pirkuma summas samaksas.
4.2.3 Ar kredītkarti
4.3. Pasūtījums tiek atcelts, ja pirkuma summa nav 5 dienu laikā saņemta.
5. Preču piegāde un nodošana
Piegādājam preces visā Eiropā. Ārpus Eiropas piegāde ir iespējama pēc īpašas vienošanās atkarībā no pasūtījuma summas – lūdzu, rakstiet uz e-pastu tellimus@vikav.ee. Pirms pasūtīto preču nosūtīšanas visas preces iziet obligātu kvalitātes kontroli (izskats, vesels stāvoklis, komplektācija u.c.).
5.1. Pēc Līguma stāšanās spēkā saskaņā ar Noteikumu 3.4. punktu preces tiek piegādātas jums iepriekš saskaņotā laikā, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto kontakttālruni.
5.2. Preces kopā ar lietošanas informāciju igauņu valodā un citiem precei pievienotajiem dokumentiem kurjerfirma piegādā preces kartītē un pasūtījuma apstiprinājumā norādītajā piegādes termiņā. Precīzāka informācija:
5.2.1 Transporta maksa tiek aprēķināta iepirkumu grozā automātiski atbilstoši mērķa valstij, pasūtījuma summai un precēm. Spēkā esošās piegādes cenas ir norādītas lapā Piegāde un uzstādīšana*. Preces saņemšana salonā (Rästa 18-49, 13425 Tallinn) ir bez maksas. Ārpus Eiropas piegādājam pēc īpašas vienošanās atkarībā no pasūtījuma summas.
5.2.2 *Transporta izmaksas ir atkarīgas no preču svara, preces un galamērķa. Galīgā cena tiek apstiprināta pēc pasūtījuma noformēšanas. Uzstādīšanu piedāvājam visur; uzstādīšanas cena ir atkarīga no pasūtījuma un tiek saskaņota atsevišķi.
Jūsu pasūtītās preces tiek nogādātas uz Jūsu norādīto adresi kopā ar nepieciešamajiem dokumentiem.
5.2.3 Tallinā un tās tuvākajā apkārtnē preci ir iespējams piegādāt 48 stundu laikā, citur Igaunijā pēc vienošanās.
5.2.4 Noliktavā esošās preces klientam parasti nonāk dažu darba dienu laikā. Pasūtāmo preču piegādes laiks ir aptuveni 4–8 nedēļas, un tas ir norādīts preces kartītē un pasūtījuma apstiprinājumā.
5.3. Ja Jūsu pasūtītā prece nav noliktavā un to nepieciešams īpaši pasūtīt no piegādātāja, un ir acīmredzams, ka preces piegāde preces aprakstā norādītajā piegādes termiņā nav iespējama, kā arī citos gadījumos, kad preču savlaicīga piegāde nav iespējama apstākļu dēļ, par kuriem VIK AV OU neatbild, mēs par to paziņosim Jums pasūtījuma noformēšanas brīdī norādītajā kontakttālrunī vai e-pastā 2 darba dienu laikā no Līguma spēkā stāšanās saskaņā ar Noteikumu 3.4. punktu un vienlaikus paziņosim Jūsu pasūtītās preces piegādes termiņu. Ja Jūs, pagarinātā piegādes termiņa dēļ, zaudējat interesi par preces iegādi, Jums ir tiesības atcelt savu pasūtījumu (sīkāk skatīt 6.1. un 6.3. punktu), un Jūsu samaksātā summa (kopā ar transporta izmaksām) tiks atmaksāta. Pasūtot preci, kas nav noliktavā, nosūtām Jums 50% avansa rēķinu.
5.4. Kad Jūsu pasūtītās preces ir nodotas kurjerfirmai, kurjerfirma iepriekš sazināsies ar Jums, lai precizētu preču piegādes laiku.
5.5. Kurjerfirma piegādā preces Jūsu pasūtījuma noformēšanas brīdī norādītajā adresē. Galamērķa vēlāka maiņa nav iespējama.
5.6. Lūdzam pasūtījuma noformēšanas laikā pārliecināties par norādītās kontaktinformācijas pareizību, lai izvairītos no kavējumiem un pārpratumiem preču piegādē. VIK AV OU un kurjerfirma neatbild par preču piegādes kavējumu un radušos pārpratumu, ja kavējums vai pārpratums ir radies Jūsu pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto datu neprecizitātes vai nepareizības dēļ.
5.7. Kurjers Jums nodod preces kopā ar pavadzīmi. Pirms pavadzīmes parakstīšanas Jums noteikti jāapskata pasūtītās preces attiecībā uz ārējiem bojājumiem KURJERA klātbūtnē (gan iepakojumu, gan iepakojumā esošās preces ārējos bojājumus un komplektāciju), bojājumu konstatēšanas gadījumā noteikti jāuzņem fotogrāfijas un, parakstot kurjera pavadzīmi, jāveic attiecīga atzīme. Lūdzam par bojāto iepakojumu vai preci noteikti paziņot arī e-pasta adresē: tellimus@vikav.ee ne vēlāk kā vienas darba dienas laikā pēc preces saņemšanas, paziņojumam noteikti pievienojot fotogrāfijas. Kurjerfirmas bojātā prece tiek aizstāta vai ar Pasūtītāju tiek saskaņots cits kompensācijas veids.
Tiesības iesniegt pretenzijas neattiecas uz preces ārējiem bojājumiem, par kuriem preces pieņemšanas brīdī, Pasūtītājam parakstot pavadzīmi, nav izdarīta attiecīga atzīme. No preces pieņemšanas brīža visu preces nejaušas sabojāšanās risku uzņemas Pasūtītājs.
6. Pasūtījuma atcelšana un preces atgriešana
6.1. Jums ir tiesības pēc samaksas par precēm, bet pirms preču piegādes atcelt savu pasūtījumu, nosūtot Vikav e-veikala e-pasta adresē tellimu@vikav.ee. attiecīgu paziņojumu kopā ar pasūtījuma numuru un sava bankas norēķinu konta numuru vai piezvanot VK AV OU kontakttālrunim
6741 841.
6.2. Pēc preču saņemšanas Jums ir 14 dienas, lai ar precēm iepazītos. Ja iegādātā prece Jums kāda iemesla dēļ nederēs, Jums ir iespēja 14 dienu laikā preci atgriezt vai apmainīt pret citu preci, nosūtot VIK AV OU e-veikala adresei uz e-pastu tellimus@vikav.ee attiecīgu paziņojumu kopā ar pasūtījuma numuru, sava bankas norēķinu konta numuru un adresi, kurā atrodas atgriežamās preces, vai piezvanot VIK AV OU kontakttālrunim 6741 841. Preču ar lietošanas pazīmēm atgriešanu
(piem., ķermeņa kopšanas un higiēnas preces; datoru un konsoļu spēles; datoru programmatūra un GPS, kas ir reģistrēti vai aktivizēti un pēc piegādes atvērti) VIK AV OU ir tiesības atteikt.
6.3. Iegādāto preci nevar atgriezt, ja pasūtītā prece ir izgatavota pēc īpaša pasūtījuma, ņemot vērā pasūtītāja personiskās vajadzības vai pasūtītāja izvirzītos nosacījumus.
6.4. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā, kas noteikts 6.1. punktā, vai atteikšanās no pasūtījuma gadījumā, kas noteikts 6.2. punktā, Jums tiek atmaksāta par pirkumu samaksātā summa, no kuras klients sedz izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu uz noliktavu, līdz 10 EUR apmērā (6.6. p.). Naudu par atgriezto preci pārskaitām atpakaļ uz Jūsu norēķinu kontu ne vēlāk kā 30 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas brīža, ar noteikumu, ka esat preci atgriezis tajā pašā termiņā, izņemot šo noteikumu 6.5., 6.6. un 6.7. punktā noteiktos gadījumus.
6.5. Atgriežamajai precei jābūt komplektā (jāietver preces iepakojums un visi preces iepakojumā esošie priekšmeti – kabeļi u.c.). Ja prece ir iegādāta akcijas ietvaros, kurā precei ir pievienota vēl kāda prece, Jums jāatgriež viss komplekts (t.i., visas preces).
6.6. VIK AV e-veikalam ir tiesības pieprasīt no klienta atgriežamās preces transporta izmaksas līdz 10 EUR apmērā un šādā apmērā atskaitīt tās no atmaksājamās summas.
6.7. Ja atgriežamās preces (vai preces iepakojuma) stāvoklis ir pasliktinājies un pasliktināšanos ir izraisījuši (i) apstākļi, kas nav saistīti ar VIK AV OU, un preces nepareizas lietošanas rezultātā,
VIK AV OU ir tiesības ieskaitīt preces vērtības samazinājumu pret Jūsu samaksāto un Jums atmaksājamo summu. Ieskaitīšanai VIK AV OU nosūta Jums ieskaita paziņojumu uz e-pasta adresi, kuru norādījāt pasūtījuma noformēšanas brīdī. Ja Jūs nepiekrītat ieskaita paziņojumā norādītajam vērtības samazinājumam, Jums ir tiesības preces vērtības samazinājuma noteikšanai pieaicināt neatkarīgu ekspertu. Ar ekspertīzi saistītās izmaksas tiek dalītas uz pusēm starp Jums un VIK AV OU, izņemot gadījumu, ja vienas puses viedoklis izrādās acīmredzami nepamatots. Tādā gadījumā ar ekspertīzi saistītās izmaksas sedz tā puse, kuras viedoklis izrādījās acīmredzami nepamatots.
7. Garantija un neatbilstošu preču atgriešana
Šie noteikumi ir spēkā OÜ VIK AV importētajām un pārdotajām precēm.
VIK AV OU piedāvātās preces tiek komplektētas no Eiropas pazīstamāko uzņēmumu precēm, kas visas atbilst ES kvalitātes prasībām. Pircējam tā ir papildu garantija, kas apliecina, ka uzņēmuma precēm var uzticēties.
OÜ VIK AV starpniecībā nodrošina pārdotajai precei Ražotāja garantiju. Garantijas laiks sākas no preces un pārdošanas rēķina, pavadzīmes un/vai kases čeka izsniegšanas brīža patērētājam.
Visai produkcijai garantijas laiks ir 24 mēneši, izņemot (dušas šļūtenes, dušas turētāji, dušas paceļamie mehānismi, ziepju trauki, dušas izsmidzinātāji, blīves). Tāpat garantijas remonts neattiecas uz tādām detaļām, kuru nodilums ir normāls, piemēram: putekļu maisiņi, sukas, spuldzes, drošinātāji, stikls, tekstila un papīra detaļas, kā arī ar roku kustināmās plastmasas detaļas (pogas, sviras).
Garantijas remonta jautājumos lūdzam vērsties VIK AV OU pie:
E-pasts: uz e-pastu tellimus@vikav.ee ,Tel: +372 6741 841
7.1. VIK AV OU atbild par preču neatbilstību un trūkumiem, kas atklājas 2 gadu laikā no preču nodošanas Jums brīža.
7.2. VIK AV OU neatbild par:
- normālu nodilumu, kas radies preces regulāras mērķtiecīgas lietošanas rezultātā
- transportēšanas radītiem bojājumiem un fiziskiem bojājumiem neatkarīgi no garantijas laika, kas radušies nejauši vai tīši sabojājot preci, vai ierīces iekšpusē nokļuvušu svešķermeņu, dubļu, smilšu, būvgružu u.c. dēļ
- preces nepareizu un/vai paredzētajam mērķim neatbilstošu lietošanu, kā arī nepareizu apkopi, uzstādīšanu vai pievienošanu.
- no garantijas sniedzēja neatkarīgiem iemesliem / sprieguma svārstībām elektrotīklā, kurināmās gāzes ķīmiskā sastāva izmaiņām, zibens, ugunsgrēka, kukaiņu izraisītiem īssavienojumiem, ūdens kvalitātes un citiem ietekmējošiem faktoriem /
- neatkarīgi no garantijas laika radītiem bojājumiem, kurus izraisījusi uzstādīšana un/vai apkalpošana, ko veikusi persona, kuru VIK AV OÜ nav pilnvarojis.
- iebūvējamai tehnikai nepietiekamu ventilāciju mēbeles iekšpusē
- ja preču virsmu tīrīšanai ir izmantoti nepiemēroti tīrīšanas līdzekļi / skābi vai abrazīvi tīrīšanas līdzekļi
- patērētāja vainojamu rīcību vai bezdarbību.
- garantija neattiecas uz preces lietošanas apmācību, apkopi, tīrīšanu, kā arī tādu kļūmju novēršanu, kuras ir izraisījusi lietošanas pamācības nepareiza izpratne
- garantija neattiecas uz izmaksām un/vai zaudējumiem, kas nav saistīti ar preci un ir radušies sakarā ar preces bojājumu.
- garantijas remonta ietvaros netiek veikti preces lietošanas pamācībā ieteiktie apkopes darbi (preces tīrīšana, regulēšana) un citi papildu darbi.
- Tāpat garantijas remonts neattiecas uz tādām detaļām, kuru nodilums ir normāls, piemēram:
Blīves, sukas, spuldzes, drošinātāji, stikls, tekstila un papīra detaļas, ar roku kustināmās detaļas / pogas, sviras, restes, plastmasas paliktņi u.c. /
- Ja preces uzstādīšana lietotājam izrādās pārāk sarežģīta, lūdzam par preces uzstādīšanas informāciju vērsties pie VIK AV OU.
7.3. Preces neatbilstības vai trūkuma gadījumā Jums ir tiesības pieprasīt preces aizstāšanu
ar atbilstošu un bez trūkumiem preci vai atteikties no pasūtījuma un atgriezt neatbilstošo
preci uz VIK AV OU rēķina.
7.4. Neatbilstošas preces atgriešanas gadījumā par preci samaksātā summa (kopā ar
transporta izmaksām) tiek pārskaitīta uz Jūsu norādīto bankas kontu ne vēlāk kā 30 dienu laikā no
paziņojuma saņemšanas par atteikšanos no pasūtījuma un vēlmi atgriezt preci.
7.5. Papildus no garantijas izrietošajām tiesībām Jums ir arī citas no likuma izrietošas tiesības.
Atklājot defektu garantijas laikā, klientam par to nekavējoties jāpaziņo preces pārdevējam vai pilnvarotajam servisa sniedzējam. Nepieciešams norādīt pirkuma vietu, preces numuru un sērijas numuru; tie ir norādīti uz preces etiķetes.
Ja iespējams, jāapraksta arī defekts un apstākļi, kuru dēļ tas varētu būt radies
8. Atbildība un nepārvarama vara
8.1. VIK AV OU atbild Jums un Jūs atbildat VIK AV OU par otrai pusei šo noteikumu pārkāpšanas rezultātā nodarītajiem zaudējumiem Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apmērā.
8.2. VIK AV OU neatbild par Jums nodarītajiem zaudējumiem vai preces piegādes kavējumu, ja zaudējumi vai preces piegādes kavējums ir radies apstākļa dēļ, ko VIK AV OU nevarēja ietekmēt un kura iestāšanos VIK AV OU neparedzēja un nevarēja paredzēt (nepārvarama vara).
9. Citi noteikumi
9.1. Visi klienta personas dati, kas kļuvuši zināmi Vikav e-veikala apmeklējuma un pirkumu veikšanas laikā, tiek uzskatīti par konfidenciālu informāciju. Šifrēts datu pārraides kanāls ar bankām nodrošina pirkuma veicēja personas datu un bankas rekvizītu drošību. Arī VIK AV OU nav piekļuves tiem.
9.2. Šajos noteikumos atsevišķi neregulētos jautājumos tiek ievēroti Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.
9.3. Strīdi, kas starp Jums un VIK AV OU radušies saistībā ar preču pasūtīšanu un pirkšanu Vikav e-veikalā, tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, Jums ir tiesības savu tiesību aizsardzībai vērsties Patērētāju aizsardzības iestādē vai Tallinas pilsētas tiesā. Strīdu risināšanā tiek ievēroti Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.
10. Atruna
10.1. Preču attēli ir ilustratīvi.
10.2. Preču cenas un pieejamība var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Šādā gadījumā VIK AV OU patur tiesības atteikties no pārdošanas un atmaksāt klientam naudu uz viņa norēķinu kontu 10 darba dienu laikā.
10.3. VIK AV OU patur tiesības atteikties no pārdošanas, ja ar preci ir noticis kāds no turpmākajiem gadījumiem: cenas ievadīšanā ir pieļauta cilvēka kļūda vai sistēmā ir radusies tehniska kļūda (piemēram, ja klēpjdators, kas maksā 800 EUR, pēkšņi tiek pārdots par 80 EUR, tā acīmredzami ir kļūda. Tādēļ pieņemam, ka klientam jāsaprot, ka tā ir kļūda un prece nav pārdodama par šādu cenu).
10.4. Preces informācija tiek regulāri pārbaudīta un uzlabota. Dati var būt atjaunināti pēc Jūsu pēdējā apmeklējuma. Ražotāju datu karšu nepilnību dēļ Vikav e-veikala preču informācijā var būt neprecizitātes. Šādā gadījumā Vikav e-veikals neuzņemas atbildību par preces datu pareizību. Tomēr iesakām pirms pirkuma veikšanas, ja iespējams, pārbaudīt preces informācijas precizitāti, zvanot mūsu klientu apkalpošanas tālrunim 6741 841.
Veiksmīgus pirkumus!