Varukorg
VIK AV Vår nya webbutik erbjuder dig ett bekvämt sätt att beställa alla varor som behövs för köksinredningen via internet. Du behöver inte registrera dig för att bekanta dig med vår webbutik. Registrerade användare (nedan - STAMKUNDER) kan i fortsättningen ingå köpavtal som återförsäljare. För första gången erbjuder vår webbutik möjligheten att göra köp utan registrering. Oregistrerade användare kan logga in utan att ange användarnamn och lösenord genom att trycka på motsvarande knapp. Vid önskemål kan oregistrerade användare lämna in en ansökan om att registrera sig.
VIK AV webbutikens allmänna villkor och beställningsvillkor
1. Villkorens omfattning och giltighet
1.1. Villkoren gäller för alla personer och shoppingmiljön www.vikav.ee (nedan vikav webbutik) ägaren VIK AV OU och de rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter via vikav webbutik.
1.2. Utöver dessa villkor regleras de rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter via vikav webbutik av de rättsakter som gäller i Republiken Estland.
1.3. VIK AV OU har rätt att ändra och komplettera dessa villkor och prislistan utifrån webbutikens utveckling och i syfte att göra webbutiken bättre och säkrare att använda. Ändringar och tillägg i villkoren och prislistan meddelas via webbplatsen www.vikav.ee. Ändringar och tillägg i villkoren och prislistan träder i kraft när den aktuella ändringen eller det aktuella tillägget publiceras på webbplatsen www.vikav.ee. Om du skickade in din beställning innan villkorsändringarna trädde i kraft tillämpas på rättsförhållandet mellan dig och VIK AV OU de villkor som gällde när du skickade in beställningen, om inte annat föreskrivs i lag eller i dessa villkor.
2. Priser
2.1. Vikav webbutikens priser gäller vid betalning av faktura inom förfallotiden enligt vad som anges i punkt 4.
2.2. Alla priser inkluderar moms 24%.
3. Varukorg och genomförande av beställning
3.1. Du kan ändra antalet produkter i varukorgen. Du kan också ändra den beställda kvantiteten av en produkt.
För att bekräfta ändringen klickar du på knappen ”Uppdatera varukorgen”. För att fortsätta med beställningen klickar du på länken ”Fortsätt”. Du skickas till sidan för beställarens uppgifter.
3.2. På sidan för beställarens uppgifter anger du de uppgifter som krävs och klickar på knappen ”Fortsätt handla”.
Du skickas till sidan för orderbekräftelse och val av betalningssätt.
3.3. Var noggrann när du fyller i fälten på sidorna för beställarens uppgifter och orderbekräftelse,
eftersom en snabb och störningsfri leverans av de produkter du köpt beror på att uppgifterna är exakta och korrekta.
3.4. Köpavtalet för produkterna anses ingånget (avtalet träder i kraft) från det att det belopp som ska betalas enligt orderbekräftelsen har inkommit på VIK AV OU:s bankkonto.
4. Betalning för produkterna
4.1. För att genomföra betalningen väljer du det betalningssätt som passar dig på sidan för genomförande av beställningen.
4.2. Produkterna kan betalas på följande sätt:
4.2,1 Via internetbank.
4.2.2 Mot faktura – Genom att klicka på ”betala mot faktura” på orderbekräftelsesidan – varefter en orderbekräftelse skickas till dig. Fakturan skickas till dig via e-post efter att köpesumman har betalats.
4.2.3 Med kreditkort
4.3. Beställningen annulleras om köpesumman inte har 5 inkommit inom dagar.
5. Leverans och överlämnande av produkterna
Vi levererar produkter till hela Europa. Utanför Europa är leverans möjlig enligt särskild överenskommelse beroende på beställningens belopp – skriv till Tellimus@vikav.ee. Innan de beställda produkterna skickas iväg genomgår alla varor en obligatorisk kvalitetskontroll (utseende, helhet, fullständighet m.m.).
5.1. Efter att avtalet har trätt i kraft enligt punkt 3.4 i villkoren levereras produkterna till dig vid en tid som i förväg har avtalats via den kontakttelefon du angav när du genomförde beställningen.
5.2. Produkterna levereras tillsammans med bruksanvisning på estniska och övriga dokument som hör till produkterna av ett budföretag inom den leveranstid som anges på produktkortet och i orderbekräftelsen. Närmare information:
5.2.1 Fraktavgiften beräknas automatiskt i varukorgen utifrån destinationsland, beställningens belopp och produkterna. Gällande leveranspriser finns på sidan Leverans och installation*. Avhämtning från showroomet (Rästa 18-49, 13425 Tallinn) är kostnadsfri. Utanför Europa levererar vi enligt särskild överenskommelse beroende på orderns värde.
5.2.2 *Fraktkostnaden beror på produkternas vikt, produkten och destinationen. Det slutliga priset bekräftas efter att beställningen har lagts. Vi erbjuder installation överallt; installationspriset beror på beställningen och avtalas separat.
De varor du har beställt levereras till den adress du har angett, tillsammans med nödvändiga dokument.
5.2.3 I Tallinn och närområdet kan varorna levereras inom 48 timmar, på andra håll i Estland enligt överenskommelse.
5.2.4 Produkter i lager når kunden vanligtvis inom några arbetsdagar. Vid beställning av produkter är leveranstiden ungefär 4–8 veckor och den anges på produktkortet och i orderbekräftelsen.
5.3. Om en produkt som du har beställt inte finns i lager och måste beställas särskilt från leverantören, och det är uppenbart att produkten inte kan levereras inom den leveranstid som anges i produktbeskrivningen, samt i andra fall då leverans inom utsatt tid inte är möjlig på grund av omständigheter som VIK AV OU inte ansvarar för, meddelar vi dig detta via det kontakttelefonnummer eller den e-postadress du angav när du lade beställningen, inom 2 arbetsdagar från att avtalet trädde i kraft enligt punkt 3.4 i villkoren, och uppger samtidigt leveranstiden för den produkt du har beställt. Om du förlorar intresset för att köpa produkten på grund av den längre leveranstiden har du rätt att annullera din beställning (se närmare punkterna 6.1. och 6.3.), och den summa du har betalat (inklusive fraktkostnaden) återbetalas. Vid beställning av produkter skickar vi en förskottsfaktura på 50 %.
5.4. När de produkter du har beställt har överlämnats till budfirman kontaktar budfirman dig i förväg för att stämma av leveranstiden.
5.5. Budfirman levererar produkterna till den adress som du angav när du lade beställningen. Det är inte möjligt att ändra leveransadressen i efterhand.
5.6. Kontrollera noga att de kontaktuppgifter du anger när du lägger beställningen är korrekta, för att undvika förseningar och missförstånd vid leveransen av produkterna. VIK AV OU och budfirman ansvarar inte för försening eller missförstånd vid leveransen om förseningen eller missförståndet beror på att de uppgifter du angav när du lade beställningen var felaktiga eller ofullständiga.
5.7. Produkterna överlämnas av budet till dig tillsammans med en följesedel. Innan du undertecknar följesedeln ska du absolut kontrollera de beställda produkterna med avseende på yttre skador i BUDETS närvaro (både förpackningen och de yttre skadorna samt fullständigheten hos produkten i förpackningen). Om du upptäcker skador ska du ta foto av dem och även anteckna en motsvarande anmärkning på budets följesedel när du undertecknar den. Vi ber dig att senast inom en arbetsdag efter att du mottagit produkten meddela oss om den skadade förpackningen eller produkten på e-postadressen tellimus@vikav.ee och bifoga foton till meddelandet. Den skadade produkten ersätts av budfirman, eller så överenskoms ett annat sätt att kompensera beställaren.
Rätten att framställa reklamationer omfattar inte yttre skador på produkten för vilka ingen motsvarande anmärkning gjordes av beställaren när följesedeln undertecknades vid mottagandet av produkten. Från det att produkten tas emot går risken för all tillfällig skada på produkten över till beställaren.
6. Annullering av beställning och retur av produkt
6.1. Du har rätt att annullera din beställning efter att du har betalat för produkterna men innan de har levererats, genom att skicka till Vikav e-butikens e-postadress E-post: tellimu@vikav.ee ett meddelande med motsvarande innehåll, tillsammans med ordernumret och ditt bankkontonummer, eller genom att ringa VK AV OU på kontakttelefonnumret
6741 841.
6.2. Efter att du har tagit emot produkterna har du 14 dagar på dig att bekanta dig med dem. Om den köpta varan av någon anledning inte passar dig kan du inom 14 dagar returnera produkten eller byta ut den mot en annan produkt, genom att skicka till VIK AV OU e-butikens adress Tellimus@vikav.ee ett meddelande med motsvarande innehåll, tillsammans med ordernumret, ditt bankkontonummer och adressen där de produkter som ska returneras finns, eller genom att ringa VIK AV OU på kontakttelefonnumret 6741 841. Retur av produkter med tecken på användning
(t.ex. kroppsvårds- och hygienprodukter, dator- och konsolspel, datorprogram och GPS-enheter som har registrerats eller aktiverats och efter leverans öppnats) har VIK AV OU rätt att vägra.
6.3. Den köpta varan kan inte returneras om den beställda produkten har tillverkats på specialbeställning, med hänsyn till beställarens personliga behov eller enligt de villkor som beställaren har angett.
6.4. Vid annullering av beställningen i det fall som anges i punkt 6.1 eller vid avbeställning i det fall som anges i punkt 6.2 återbetalas den summa du har betalat för köpet, varav kunden bär kostnaderna för att skicka produkten till lagret upp till 10 EUR (p. 6.6). Vi betalar tillbaka pengarna för den returnerade produkten till ditt bankkonto senast 30 dagar efter att ditt meddelande om avbeställning har nått oss, under förutsättning att du har returnerat varan inom samma tid, med undantag för de fall som anges i punkterna 6.5., 6.6 och 6.7 i dessa villkor.
6.5. Den produkt som returneras måste vara komplett (den ska innehålla produktförpackningen och alla föremål som ingick i förpackningen – kablar m.m.). Om produkten har köpts inom en kampanj där ytterligare en produkt ingick i erbjudandet ska du returnera hela paketet (dvs. alla produkter).
6.6. VIK AV e-butiken har rätt att ta ut av kunden fraktkostnaden för den returnerade produkten upp till 10 EUR och dra av detta belopp från den summa som ska återbetalas.
6.7. Om den returnerade produkten (och produktförpackningen) har försämrats och försämringen beror på (i) omständigheter som inte kan hänföras till VIK AV OU, och på att produkten har använts på ett icke avsett sätt, har
VIK AV OU rätt att kvitta värdeminskningen av produkten mot den summa som du har betalat för produkten och som ska återbetalas till dig. För kvittningen skickar VIK AV OU ett kvittningsmeddelande till den e-postadress som du angav när du lade beställningen. Om du inte godkänner den värdeminskning som anges i kvittningsmeddelandet har du rätt att anlita en oberoende expert för att fastställa värdeminskningen. Kostnaderna för expertutlåtandet delas lika mellan dig och VIK AV OU, utom i de fall då en parts ståndpunkt visar sig vara uppenbart ogrundad. I så fall bär den part vars ståndpunkt visade sig vara uppenbart ogrundad kostnaderna för expertutlåtandet.
7. Garanti och retur av produkter som inte överensstämmer med avtalet
Dessa villkor gäller för produkter OÜ VIK AV som importeras och säljs av.
VIK AV OU Produkterna som erbjuds av sätts samman av produkter från Europas mest kända företag, som alla uppfyller EU:s kvalitetskrav. För köparen är detta en extra garanti som bekräftar att företagets produkter går att lita på.
OÜ VIK AV förmedlar tillverkarens garanti för de sålda varorna. Garantitiden börjar gälla från den tidpunkt då produkten och försäljningsfakturan, följesedeln och/eller kvittot överlämnas till konsumenten.
Garantitiden för hela sortimentet är 24 månader, med undantag för (duschslangar, duschhållare, duschstänger, tvålkoppar, duschmunstycken, packningar). Dessutom omfattas inte delar som slits normalt av garantireparation, till exempel: dammsugarpåsar, borstar, lampor, säkringar, glas, textil- och pappersdelar samt plastdelar som flyttas för hand (knappar, spakar).
I frågor som rör garantireparation ber vi dig kontakta VIK AV OU :
E-post: Tellimus@vikav.ee ,Tel: +372 6741 841
7.1. VIK AV OU ansvarar för bristande överensstämmelse och fel hos produkterna som visar sig inom 2 år från det att produkterna överlämnades till dig.
7.2. VIK AV OU ansvarar inte för:
- Normalt slitage som uppstår genom produktens regelbundna, ändamålsenliga användning
- Transportskador och fysiska skador, oberoende av garantitiden, som orsakats av olyckshändelse eller avsiktlig skadegörelse på produkten, eller av främmande föremål, smuts, sand, byggdamm m.m. som kommit in i apparatens inre
- Felaktig och/eller ändamålsvidrig användning av produkten, samt felaktigt underhåll, felaktig installation eller felaktig anslutning.
- Orsaker som garantigivaren inte kan påverka / spänningsvariationer i elnätet, förändrad kemisk sammansättning hos bränslegas, åska, brand, kortslutningar orsakade av insekter, vattenkvalitet och andra faktorer /
- Skador, oberoende av garantitiden, som orsakats av installation och/eller service som utförts av person som inte har auktoriserats av VIK AV OÜ.
- Bristfällig ventilation inuti möbeln för inbyggnadsapparater
- Om olämpliga rengöringsmedel / sura eller slipande rengöringsmedel har använts för att rengöra produkternas ytor
- Konsumentens vållande handlande eller underlåtenhet.
- Garantin omfattar inte instruktion i hur produkten används, underhåll, rengöring eller åtgärdande av fel som orsakats av missförstånd av bruksanvisningen
- Garantin omfattar inte kostnader och/eller skador som inte hör samman med produkten och som uppstått i samband med produktens fel.
- Inom ramen för garantireparation utförs inte det underhåll (rengöring, justering av produkten) som rekommenderas i produktens bruksanvisning, och inte heller andra tilläggsarbeten.
- Dessutom omfattas inte delar som slits normalt av garantireparation, till exempel:
Packningar, borstar, lampor, säkringar, glas, textil- och pappersdelar, delar som flyttas för hand / knappar, spakar, galler, plastunderlägg m.m. /
- Om installationen av produkten visar sig vara för komplicerad för användaren ber vi dig kontakta VIK AV OU för installationsinformation.
7.3. Om produkten inte överensstämmer med avtalet eller har ett fel har du rätt att kräva att produkten byts ut
mot en produkt som överensstämmer med avtalet och är felfri, eller att frånträda beställningen och returnera den produkt som inte överensstämmer med avtalet
på VIK AV OU:s bekostnad.
7.4. Vid retur av en produkt som inte överensstämmer med avtalet överförs den summa som betalats för produkten (inklusive
fraktkostnaden) till det bankkonto du har angett senast 30 dagar från det att
meddelandet om avbeställning och önskemål om retur av produkten har mottagits.
7.5. Utöver de rättigheter som följer av garantin har du även andra rättigheter enligt lag.
Om ett fel uppstår under garantitiden ska kunden omedelbart meddela säljaren av produkten eller en auktoriserad servicepartner. Du behöver uppge inköpsstället, produktnumret och serie- numret, som finns angivna på produktens etikett.
Om möjligt bör du även beskriva felet och de förhållanden under vilka det kan ha uppstått
8. Ansvar och force majeure
8.1. VIK AV OU ansvarar gentemot dig och du ansvarar gentemot VIK AV OU för skada som orsakats den andra parten genom brott mot dessa villkor, i de fall och i den omfattning som anges i de rättsakter som gäller i Republiken Estland.
8.2. VIK AV OU ansvarar inte för skador som vållats dig eller för försening av produktens leverans om skadan eller förseningen beror på en omständighet som VIK AV OU inte kunnat påverka och vars inträffande VIK AV OU inte förutsett eller kunnat förutse (force majeure).
9. Övriga villkor
9.1. Alla personuppgifter om kunden som blir kända under besöket i Vikav e-butiken och vid genomförandet av köp behandlas som konfidentiell information. En krypterad dataförbindelse med bankerna garanterar säkerheten för köparens personuppgifter och bankuppgifter. Inte heller VIK AV OU har tillgång till dem.
9.2. I frågor som inte särskilt regleras i dessa villkor tillämpas de rättsakter som gäller i Republiken Estland.
9.3. Tvister som uppstår mellan dig och VIK AV OU i samband med beställning och köp av produkter via Vikav e-butiken löses genom förhandling. Om överenskommelse inte nås har du rätt att för att skydda dina rättigheter vända dig till Konsumentskyddsmyndigheten (Tarbijakaitseamet) eller Tallinns stadsdomstol. Vid lösning av tvister tillämpas de rättsakter som gäller i Republiken Estland.
10. Ansvarsfriskrivning
10.1. Produktbilderna är endast illustrativa.
10.2. Produkternas priser och tillgänglighet kan ändras utan förvarning. I sådant fall förbehåller sig VIK AV OU rätten att avstå från försäljningen och återbetala pengarna till kundens bankkonto inom 10 arbetsdagar.
10.3. VIK AV OU förbehåller sig rätten att avstå från försäljningen om något av följande problem har uppstått med produkten: ett mänskligt misstag vid inmatning av priset eller ett tekniskt fel i systemet (till exempel om en bärbar dator som kostar 800 EUR plötsligt säljs för 80 EUR är det uppenbarligen fråga om ett fel. Vi utgår därför från att kunden förstår att det rör sig om ett fel och att produkten inte ska säljas till ett sådant pris).
10.4. Produktinformationen kontrolleras och förbättras regelbundet. Uppgifterna kan ha uppdaterats efter ditt senaste besök. På grund av brister i tillverkarnas datablad kan det förekomma felaktigheter i produktinformationen i Vikav e-butiken. I sådant fall tar Vikav e-butiken inget ansvar för att produktuppgifterna är korrekta. Vi rekommenderar dock att du om möjligt kontrollerar produktinformationens riktighet innan köpet via vår kundtjänst på telefon 6741 841.
Lycka till med ditt köp!